三年前，《網(wǎng)絡(luò)世界》預(yù)測(cè)了公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的迅速終結(jié)，他寫(xiě)道：“用僅提供服務(wù)提供商有線(xiàn)語(yǔ)音和無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音的全球VoIP網(wǎng)絡(luò)替換PSTN并不是一個(gè)問(wèn)題，而是什么時(shí)候。”同一年，《哈佛商業(yè)評(píng)論》暗示，這最終是“模擬電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的終結(jié)”，因?yàn)镕CC開(kāi)始進(jìn)行盡快將整個(gè)社區(qū)從PSTN轉(zhuǎn)換為VoIP的試驗(yàn)。

普通老電話(huà)服務(wù)的終結(jié)

電信領(lǐng)域大規(guī)模數(shù)字轉(zhuǎn)換的一部分涉及對(duì)傳統(tǒng)電話(huà)線(xiàn)的放棄，杭州logo設(shè)計(jì)公司在過(guò)去一個(gè)世紀(jì)的大部分時(shí)間內(nèi)一直為美國(guó)進(jìn)行電話(huà)交談。銅陸地線(xiàn)現(xiàn)在正逐漸成為歷史，或者由于故障而被光纖取代或不再使用。

今年夏天，杭州logo設(shè)計(jì)公司與其他19個(gè)已授權(quán)終止銅質(zhì)地面線(xiàn)路服務(wù)的州一起，使電信公司可以將資源用于開(kāi)發(fā)VoIP和其他未來(lái)的通信技術(shù)。

同時(shí)，國(guó)家監(jiān)管研究院報(bào)告說(shuō)，現(xiàn)在有41個(gè)州已經(jīng)減少或取消了對(duì)有線(xiàn)電信的監(jiān)管。VoIP將語(yǔ)音，視頻和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)包，可以輕松地在光纖，蜂窩網(wǎng)絡(luò)或Wi-Fi上傳輸。這種面向未來(lái)的靈活性解釋了為什么VoIP現(xiàn)在成為美國(guó)企業(yè)在電話(huà)服務(wù)選擇方面的第一選擇的原因，該報(bào)告來(lái)自軟件咨詢(xún)公司的商業(yè)VoIP使用情況。如今，大約有36％的企業(yè)正在使用VoIP。

其次，盡管無(wú)法處理下一代數(shù)據(jù)和視頻，估計(jì)仍有24％的企業(yè)繼續(xù)依賴(lài)PSTN，又名普通老式電話(huà)服務(wù)（POTS）。主速率接口（PRI）位居第三，有11％的企業(yè)使用，多數(shù)是大型企業(yè)，使用PBX，ISDN電路和T1線(xiàn)路。

虛擬PBX電話(huà)系統(tǒng)

第四類(lèi)電話(huà)技術(shù)是最新的。大約8％的企業(yè)將蜂窩網(wǎng)絡(luò)用作其主要業(yè)務(wù)。隨著工作場(chǎng)所轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化，移動(dòng)第一的企業(yè)家和在線(xiàn)企業(yè)的世界，這個(gè)數(shù)字將來(lái)可能會(huì)飆升。

該結(jié)論得到企業(yè)主關(guān)于他們?yōu)楹紊?jí)電話(huà)系統(tǒng)的調(diào)查答復(fù)的支持。杭州logo設(shè)計(jì)公司轉(zhuǎn)用VoIP的主要原因是他們需要一種簡(jiǎn)單的方法來(lái)將呼叫轉(zhuǎn)接到手機(jī)。

緊隨其后的是25％的靈活語(yǔ)音郵件系統(tǒng)，該系統(tǒng)在旅途中易于訪(fǎng)問(wèn)。排在第三位的是電話(huà)系統(tǒng)，可簡(jiǎn)化與現(xiàn)有手機(jī)的互操作性。前三個(gè)答案占調(diào)查回答總數(shù)的75％，表明業(yè)務(wù)的未來(lái)是移動(dòng)的。在未來(lái)的幾年中，電話(huà)服務(wù)提供商將大量投資基于VoIP的技術(shù)，包括LTE語(yǔ)音和HDVoice。隨著動(dòng)蕩的市場(chǎng)從失敗者中篩選出贏家，在2018年尋找并購(gòu)浪潮。電信行業(yè)分析師建議：“在整個(gè)IT渠道進(jìn)行大量的并購(gòu)活動(dòng)中，一個(gè)特別的熱點(diǎn)涉及IP電話(huà)。”由于覆蓋范圍和功能集將不再具有差異性，因此電話(huà)服務(wù)提供商正在競(jìng)爭(zhēng)諸如語(yǔ)音UX質(zhì)量和更廣泛的互操作性等因素。

高品質(zhì)語(yǔ)音UX

對(duì)于尚未實(shí)施VoIP系統(tǒng)的公司，他們會(huì)擔(dān)心音質(zhì)差。杭州logo設(shè)計(jì)公司通常與諸如Google Voice和Skype之類(lèi)的免費(fèi)和低成本提供商的成立初期有關(guān)。自VoIP推出以來(lái)的20年中，服務(wù)提供商一直與聲音工程師緊密合作，以提高VoIP的服務(wù)質(zhì)量。

VoIP系統(tǒng)的聲音質(zhì)量或語(yǔ)音UX受可用帶寬和網(wǎng)絡(luò)壓力的影響最大。對(duì)于在其網(wǎng)絡(luò)容量附近運(yùn)行的較小公司，VoIP只是云中或其蜂窩服務(wù)上的一種選擇。

在這方面最大的進(jìn)步已經(jīng)由四大蜂窩服務(wù)提供商內(nèi)部處理，每個(gè)都作為自己的VoLTE和HDVoice版本。這些是通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò)提供的具有一流語(yǔ)音UX的VoIP選項(xiàng)。他們依靠服務(wù)提供商擁有的大型服務(wù)器場(chǎng)的處理速度以及最先進(jìn)的軟件來(lái)提高聲音質(zhì)量。

5G和下一代

在來(lái)年，5G將在更多地區(qū)上線(xiàn)。預(yù)計(jì)流式傳輸語(yǔ)音，視頻和數(shù)據(jù)的速度比4G快10倍。一個(gè)由IT工具箱上5G報(bào)告得出結(jié)論， “5G也將顯著減少甚至消除神經(jīng)過(guò)敏，數(shù)據(jù)傳輸?shù)膿p失和備受可怕的掉話(huà)提高VoIP通話(huà)的質(zhì)量。”

盡管語(yǔ)音UX取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但仍需要注意互操作性。智能手機(jī)可以處理以前由臺(tái)式機(jī)軟件執(zhí)行的許多中央功能，包括電子郵件，會(huì)議記錄，項(xiàng)目計(jì)劃，數(shù)據(jù)分析，CRM更新，任務(wù)協(xié)調(diào)和管理工作。在來(lái)年，VoIP和蜂窩服務(wù)提供商將投入更多資源，以確保移動(dòng)通信更自然地集成到后臺(tái)功能中。

一個(gè)很好的例子是“點(diǎn)擊通話(huà)”按鈕的普及，這是由于智能手機(jī)在PC上的主導(dǎo)地位成為人們?cè)L問(wèn)Web的主要方式。谷歌的研究表明，有70％的移動(dòng)用戶(hù)期望企業(yè)在其主要網(wǎng)站上啟用“點(diǎn)擊通話(huà)”功能。網(wǎng)絡(luò)，電話(huà)系統(tǒng)和后臺(tái)軟件之間的互操作性將成為VoIP開(kāi)發(fā)的新領(lǐng)域。

新的最后一英里

電信中的新的最后一英里并沒(méi)有固定到固定的結(jié)構(gòu)中，而是隨處可見(jiàn)。隨著工作人員的流動(dòng)性和遠(yuǎn)程性的日益提高，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)移動(dòng)性已成為商務(wù)電話(huà)服務(wù)的關(guān)鍵差異因素。移動(dòng)優(yōu)先，基于軟件的電話(huà)系統(tǒng)旨在在您的移動(dòng)電話(huà)基礎(chǔ)架構(gòu)中進(jìn)行管理和部署。世界經(jīng)濟(jì)論壇估計(jì)，到2025年，電信數(shù)字化的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)將達(dá)到2萬(wàn)億美元。其中部分價(jià)值將來(lái)自笨拙的臺(tái)式電話(huà)，復(fù)雜的布線(xiàn)和陳舊的服務(wù)器向生活在云中并直觀適應(yīng)的虛擬電話(huà)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)容量，以提供最高質(zhì)量的語(yǔ)音體驗(yàn)。

重新發(fā)明聲音

隨著移動(dòng)性和智能技術(shù)更好地支持語(yǔ)音，新的用戶(hù)體驗(yàn)正在出現(xiàn)。人工智能正在將電信從更強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)楦玫耐ㄔ?huà)質(zhì)量和高級(jí)分析。Spoke Phone是一個(gè)真正的全球電話(huà)系統(tǒng)，在56個(gè)國(guó)家/地區(qū)擁有DDI，具有AI自動(dòng)參與功能和智能地理路由功能。要了解有關(guān)Spoke的更多信息，包括杭州logo設(shè)計(jì)公司的AI如何為下一代語(yǔ)音UX提供動(dòng)力，請(qǐng)注冊(cè)一個(gè)交互式演示，并了解如何將您的移動(dòng)電話(huà)或商務(wù)電話(huà)線(xiàn)路轉(zhuǎn)換為智能辦公電話(huà)系統(tǒng)。