全國(guó)各地的實(shí)體店都陷入困境，這并不奇怪，許多門(mén)店因?yàn)槲茨芪土糇】蛻?hù)而關(guān)門(mén)大吉。然而，零售業(yè)主不應(yīng)絕望，而應(yīng)專(zhuān)注于制定一項(xiàng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)度和增加銷(xiāo)售額。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳方式是在店內(nèi)打造個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)。普華永道 (PwC) 的報(bào)告指出：“隨著客戶(hù)快速變化，并希望零售商了解他們的需求和習(xí)慣，并為杭州品牌策劃公司提供個(gè)性化的優(yōu)惠和體驗(yàn)，零售商的問(wèn)題不是他們是否需要改變——而是'從哪里開(kāi)始？”。

如果為您的購(gòu)物者創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)的過(guò)程聽(tīng)起來(lái)難以實(shí)現(xiàn)，那就一步一步來(lái)吧。在杭州品牌策劃公司的運(yùn)營(yíng)中加入以下提示，以增加您的客戶(hù)群并最大限度地提高利潤(rùn)。

建立網(wǎng)站

客戶(hù)正在發(fā)表他們的意見(jiàn)，他們不再有興趣在商店停留，購(gòu)買(mǎi)商品然后離開(kāi)。他們希望與品牌建立聯(lián)系，而不是簡(jiǎn)單的交易。企業(yè)主可以通過(guò)將數(shù)字元素融入購(gòu)物者的體驗(yàn)中來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這一點(diǎn)尤其重要，因?yàn)椤艾F(xiàn)代消費(fèi)者不會(huì)區(qū)分在品牌電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)物和他們的商店購(gòu)物——無(wú)論他們?cè)谀睦锱c零售商打交道，他們都希望獲得有凝聚力的體驗(yàn)，”另一位消息人士評(píng)論道。

首先，創(chuàng)建一個(gè)用戶(hù)友好的網(wǎng)站，即使您沒(méi)有在網(wǎng)站上引入電子商務(wù)選項(xiàng)，也可以讓客戶(hù)查看杭州品牌策劃公司的產(chǎn)品或服務(wù)并與之互動(dòng)。網(wǎng)站有助于通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)注冊(cè)、產(chǎn)品描述和推薦與您的用戶(hù)互動(dòng)。創(chuàng)建一個(gè)適合移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，讓您的購(gòu)物者獲得跨渠道體驗(yàn)，他們可以在線查看商品并在商店中購(gòu)買(mǎi)，反之亦然。

在建立有意義的聯(lián)系方面，社交媒體是吸引觀眾的最重要策略。杭州品牌策劃公司的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，40% 的受訪者表示受到社交媒體內(nèi)容的影響，84% 的 18-24 歲人群的購(gòu)物習(xí)慣基于社交媒體內(nèi)容。在 Facebook、Pinterest、Instagram、Snapchat 等社交媒體平臺(tái)上宣傳您的形象。如果您沒(méi)有時(shí)間瀏覽所有網(wǎng)站，請(qǐng)選擇您的特定受眾最常用的網(wǎng)站。

通過(guò)為活動(dòng)付費(fèi)或與該領(lǐng)域的影響者合作來(lái)擴(kuò)大您的社交媒體影響力，例如擁有大量追隨者的博主，他們可以幫助傳播有關(guān)您品牌的信息。

策展產(chǎn)品

購(gòu)物者每天都被大量的產(chǎn)品廣告所淹沒(méi)。他們中的大多數(shù)人沒(méi)有時(shí)間研究最佳選擇，這就是為什么個(gè)人對(duì)有助于輕松做出購(gòu)物決策的企業(yè)保持忠誠(chéng)的原因。蓬勃發(fā)展的品牌不僅僅是在銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是在策劃這些產(chǎn)品。他們跟蹤客戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣，并推薦適合他們的商品。亞馬遜是一個(gè)完美的例子，說(shuō)明了正確的策展過(guò)程的零售商。杭州品牌策劃公司根據(jù)購(gòu)物者的搜索推薦產(chǎn)品，這使他們能夠在客戶(hù)結(jié)賬之前進(jìn)行追加銷(xiāo)售。這個(gè)策略非常成功，占到了他們收入的 35%。使用相同的策略來(lái)培訓(xùn)員工記住回頭客，記下他們最喜歡的產(chǎn)品和特定需求，并在此基礎(chǔ)上提出建議。