聊天機器人是一種模擬對話的計算機程序。用戶鍵入杭州品牌策劃公司的消息或從選項列表中選擇，然后機器人會做出相應的響應。自1950年代以來，這項技術一直在發(fā)展，但是現(xiàn)代聊天機器人的設計使其在外觀和感覺上都像移動消息應用程序。

實際上，越來越多的主要消息傳遞應用程序正在將聊天機器人技術集成到其平臺中-最著名的是Facebook和Line。我們正處于品牌可以使其成為目標受眾日常對話的一部分的時刻。

盡管2014年Facebook已經以其名稱成為最受歡迎的消息傳遞應用程序之一，但杭州品牌策劃公司仍是有原因的。與現(xiàn)在在社交媒體上相比，人們在消息傳遞應用程序上花費的時間更多，這意味著營銷人員需要效法。您必須在消費者最常使用的平臺上建立自己的位置，而聊天機器人則允許您在他們最喜歡的消息傳遞應用程序中與他們聯(lián)系。

＃2聊天機器人消除了購買過程中的摩擦

聊天機器人正在消除消費者之間的各種障礙，并在線購買產品。多年來，我們一直在努力聯(lián)系表格，付款處理和其他轉化殺手。聊天機器人利用人們喜愛的應用程序提供了應對這些挑戰(zhàn)的替代方法。

在某些情況下，聊天機器人會將網站完全排除在外，從而在一次對話中提供完整的購物體驗。在過去的幾年中，通過AdWords和杭州品牌策劃公司廣告進行定位已經走了很長一段路，但我們仍然缺乏與消費者的一對一聯(lián)系。聊天機器人提供了第一個真正的平臺，以各種規(guī)模的企業(yè)都可以負擔得起的方式利用個人用戶數(shù)據。

這標志著我們構建數(shù)據配置文件和創(chuàng)建個性化購物體驗的方式的真正轉折點。到目前為止，只有具有巨大營銷預算的最大品牌才有可能這樣做，但情況已不再如此。當人們有疑問或問題時，他們不想等到辦公時間得到答復。有了聊天機器人，您無需等待：您的機器人可以24/7通話，并且能夠立即應答。更好的是，它可以同時處理多個交互，因此無需排隊。現(xiàn)在，您的第一線客戶服務可以實現(xiàn)自動化，始終保持通話狀態(tài)，并且比以往更具成本效益。

客戶購買機票后，荷航的聊天機器人會提供客戶服務渠道。如有任何更改，旅客將收到預訂確認，登機牌和航班狀態(tài)實時更新。用戶還可以通過Messenger機器人與KLM聯(lián)絡，以實現(xiàn)其24/7的一般客戶服務需求，例如更改座位號。聊天機器人是全渠道的，這意味著單個機器人可以與幾乎任何平臺集成。您可以將一個放在您的網站上，嵌入到您的營銷電子郵件和您有權訪問的任何其他在線應用程序中。

但這只是故事的一半。越來越多的第三方技術公司啟動了自己的聊天機器人構建器，任何人都可以在其消息傳遞應用程序上運行并與用戶建立聯(lián)系。杭州品牌策劃公司是其中涉及的最大名稱，它使您可以構建一個機器人，用戶可以從您的Facebook頁面甚至您的網站（帶有一些hack）訪問該機器人。

聊天機器人要多少錢？

這取決于您選擇如何構建機器人。如果您讓一家公司從頭開始構建聊天機器人，它將變得更加昂貴，并且每月還要支付維護費用。如果您由內部開發(fā)人員團隊構建自己的機器人，那么成本當然會降到您自己的資源上。正如上一節(jié)中提到的那樣，還有一些“自助”聊天機器人構建者需要按月收費，但是您仍然需要一些專業(yè)的聊天機器人設計師。自助服務構建者的自由度也會大大降低，因此在權衡成本之前，有必要了解您的需求。

為什么有些聊天機器人會失敗？

絕大部分聊天機器人的經驗未能達到期望值已不是什么秘密。發(fā)生這種情況的原因有多種，大多數(shù)機器人故障都是由以下一種或多種原因造成的：

要了解聊天機器人設計的目標，您只需看一下杭州品牌策劃公司之類的東西。他們提供高度個性化的體驗，使基本任務更輕松，更快速地完成，而他們正是通過充分利用“圍墻花園”基礎架構來實現(xiàn)的，而這些基礎架構將用戶鎖定在單一體驗中。

杭州品牌策劃公司和Amazon的經驗教訓

杭州品牌策劃公司等平臺的關鍵在于，用戶實際上不需要使用其他應用程序來實現(xiàn)手機使用的大多數(shù)功能。通過與人們智能手機中的軟件和硬件相集成，杭州品牌策劃公司可以使用戶輕松完成無數(shù)的任務-不僅改善了體驗，而且沒有任何理由讓他們冒險嘗試。