出口外貿(mào)企業(yè)面臨著國外產(chǎn)品安全標準、制造品材料標準等一系列標準化程序的考驗。來自SGS通標標準技術服務有限公司的高級技術經(jīng)理何藝樺博士在“智勝未來出口系列論壇”東莞站的現(xiàn)場，為眾多的企業(yè)家分享了國際電子產(chǎn)品新規(guī)下中國制造的機遇與挑戰(zhàn)。

　　SGS通標標準技術服務有限公司是全球領先的測試鑒定和認證機構，是公認的質(zhì)量和誠信的基準。何藝樺同時也是中國電器工業(yè)低碳技術聯(lián)盟理事，他擁有ISO9000審核員的資質(zhì)，并且在國外專業(yè)刊物上發(fā)表30多篇論文，獲得兩項專利。

　　何藝樺：最近幾年不少企業(yè)在關注新興市場，剛剛裴先生也提到新興市場這兩年需求稍微有一點下降，在傳統(tǒng)優(yōu)勢的市場比如像歐美還是保持上漲趨勢。我太太也是做外貿(mào)的，今天他們參加廣交會的時候我跟她聊，今年參加廣交會的外商情況怎么樣，前幾年她有跟我提到一些新興市場的買家比如南美、中東等等買家多了，但是歐美的采購商有減少，但是今年她說歐美廠商在廣交會上略微有所增加，中東市場又變少，剛才裴先生講的驗證了我在廣交會看到的情況。

　　我們希望國外廠商采購我們的產(chǎn)品，很重要的是我們的優(yōu)勢和競爭力在哪里，別人為什么要采購我的產(chǎn)品。今天基于我的經(jīng)驗和觀察也給大家做分享。

　　從我們國家監(jiān)控中心的監(jiān)控數(shù)據(jù)可以看到，不僅是說歐美市場是我們現(xiàn)在主要的出口市場，包括我們產(chǎn)品出口受阻的排名也是歐美占主導地位，這里有一個圖我們可以看到，在國家統(tǒng)計報告是2012年的年度報告，因為它在2013年并沒有發(fā)布這個報告，在這個報告里面我們?nèi)匀豢梢钥吹綒W洲是我們出口受阻最大的區(qū)域，其次是美國，反倒是在一些新興市場上沒有發(fā)現(xiàn)出口受阻比較大的因素，在技術壁壘上影響不是非常大。從出口產(chǎn)品的影響上他們也做了一些統(tǒng)計，最大的還是在輕紡，畢竟是我們?nèi)粘Ｉ町斨忻刻於冀佑|的，機電產(chǎn)品占很大一塊，第三是玩具產(chǎn)品當中也包括電子類的產(chǎn)品，由于珠三角的傳統(tǒng)就是做電子產(chǎn)品為主導的區(qū)域，所以這里面受阻的大部分產(chǎn)品說不定就是由我們這里出口出去的。

　　在這么多受阻的區(qū)域和受阻的產(chǎn)品里面，究竟我們這些產(chǎn)品是由于什么原因?qū)е鲁隹谶@些地區(qū)受阻呢？也有一個統(tǒng)計，我們看一下這個統(tǒng)計是什么樣子的，最大的受阻因素就是說這個產(chǎn)品出去，跟別人說這個產(chǎn)品不能進來，最大的因素還是在產(chǎn)品本身的安全上面。

　　在統(tǒng)計報告上也非常明顯，在人身安全和危害安全上受阻是占第一位的。第二位的是化學因素，說到化學我們在電子行業(yè)里面比較清楚，可能涉及到歐美的環(huán)保法規(guī)，第三塊是電器安全，珠三角地區(qū)比較特別，電子產(chǎn)品占主導，所以我們也需要重點關注到電器安全。這是國家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，告訴我們一個信息是說產(chǎn)品質(zhì)量還是要重點立足為本。

　　除了產(chǎn)品質(zhì)量以外，我們大部分企業(yè)都在努力地把產(chǎn)品質(zhì)量做好。除了這個因素以外，消費者或是市場上面還會關注什么樣的觀點呢？下面我也有幾份調(diào)查報告，三份調(diào)查報告有兩份都來自于專業(yè)機構，這些專業(yè)機構去為企業(yè)做一些市場調(diào)研，然后幫助企業(yè)去做一些市場策略，就是定位，我們的產(chǎn)品怎么去做市場策略。第一份報告是09年的，時間有點久，但是這份調(diào)查報告非常有意思的是調(diào)查了無論是發(fā)達的經(jīng)濟體還是發(fā)展中的經(jīng)濟體，包括中國所謂的新興市場經(jīng)濟體，調(diào)查結果發(fā)現(xiàn)年輕一代的消費者對綠色產(chǎn)品非常喜歡，他們喜歡購買所謂的綠色產(chǎn)品。第二份調(diào)查報告是在2011年做的報告，這份報告也對市面上消費者做了調(diào)查，既包括新興的經(jīng)濟體也包括成熟的經(jīng)濟體，是通過網(wǎng)絡調(diào)查，通過有效調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)大部分全球消費者對于綠色產(chǎn)品的需求逐年往上提升。這份報告更為明顯，是杜邦公司2012年做的市場調(diào)研報告，在全球很多國家做了調(diào)查，因為現(xiàn)在不少企業(yè)除了出口以外也比較關注國內(nèi)的市場，這份報告我們可以看到中國消費者對于綠色產(chǎn)品的認可程度是非常高的，有70%的中國客戶認為綠色產(chǎn)品非常認同，它對我們的生活影響非常大，反倒比加拿大、美國這個比例還要高，非常有意思，我們中國人反倒對綠色更為喜歡。

　　因此，從市場調(diào)查報告我們可以發(fā)現(xiàn)目前對于所謂的綠色環(huán)保產(chǎn)品消費者是非常喜歡的，對于企業(yè)而言，企業(yè)當然希望我們滿足消費者和市場的需后，同時我們希望做這么一些產(chǎn)品提升企業(yè)社會形象，提升我們的社會地位以及品牌的效果。

　　我們可以看到不同的產(chǎn)品從不同的角度切入說它是環(huán)保的，有的說材料是循環(huán)回 收的，有的說是節(jié)能，有的說健康安全，有的說是性能，究竟什么樣的產(chǎn)品才是真正的環(huán)保，有沒有準則或者標準幫助我們?nèi)タ催@個產(chǎn)品真的就是環(huán)保的呢？這是我們下面希望去討論的話題，究竟什么樣的產(chǎn)品叫做真正的環(huán)保。

　　無論我們是不是真的要做環(huán)保的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量還是首位，必須要關注，把產(chǎn)品質(zhì)量做好我們才標新立異發(fā)展其他的特點，做高大上的產(chǎn)品，首先還是質(zhì)量為基本。

　　我們看一下可以參考的標準或指南，這里列了一些環(huán)保的表彰，德國DER BLAUE ENGEL認證和美國epeat的環(huán)保表章，最后是中國的環(huán)保表彰。尤其是歐洲和美國的環(huán)保表章，由于政府的推動，比如epeat這個環(huán)保表章在政府采購時會優(yōu)先采購，由于政府的推動在國外心目中他們的形象是比較高大上的，所以比較多的消費者會去看你的產(chǎn)品有沒有獲得相應的表章。第二是環(huán)保機構的指南文件。無論是環(huán)保表章還是環(huán)保機構的指南，他們在評估一個產(chǎn)品究竟是不是環(huán)保或綠色的時候有三大塊內(nèi)容進行評估：第一大塊還是針對于產(chǎn)品本身進行評價，包括說這個產(chǎn)品的節(jié)能情況是什么樣子的，好像我們最初看到節(jié)能的換氣。第二，關注到產(chǎn)品當中究竟有沒有使用到對人體或者環(huán)境有害的化學物質(zhì)。第三，產(chǎn)品當中再生材料的狀況是什么樣子的，由于現(xiàn)在過度開采，資源匱乏顯得越來越嚴重，因此如果說這個材料隨意丟棄一來對環(huán)境造成壓力，二來造成浪費，現(xiàn)在很多人討論說我這個材料有沒有可能進行再生循環(huán)利用等等，這個話題是目前關注比較多的一塊。最后一塊就是在產(chǎn)品生命周期進行一些評估，包括本身這個產(chǎn)品的排放，包括碳的排放等等因素去關注。這個是對產(chǎn)品本身的關注點。

　　第二大塊，除了關注產(chǎn)品本身以外也可能會關注到企業(yè)經(jīng)營情況，工廠運營過程當中對環(huán)境的影響。前面兩條跟我們的碳排放有關系，一個是工廠本身的碳排放，二是供應鏈碳排放的情況。提到碳排放當然就要提到清潔能源的問題，因為使用清潔能源可以減少碳排放，相關聯(lián)的是企業(yè)對清潔能源的使用情況是怎么樣子的。關注了產(chǎn)品、關注了企業(yè)目前的運營企業(yè)，第三大塊關注的是什么內(nèi)容呢？關注的是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，它包括整個企業(yè)對化學物質(zhì)的管理情況什么樣子，對有害化學物質(zhì)的管理在整個生產(chǎn)過程管理的狀況是什么樣子的，可再生的資源采購和利用情況是什么樣子的，避免沖突礦物主要是跟反恐 怖主義有一些關系，最近中國有兩家企業(yè)受到了警告，最后一條是跟產(chǎn)品回 收有關系，有沒有考慮到對產(chǎn)品廢氣以后的處理。

　　目前在市場上見到的這么一些指南或者標準，基本上涵蓋前面提到的三大塊內(nèi)容。

　　我們具體看一些案子他們怎么實現(xiàn)上面提到的三大塊。

　　第一個案例，是一個失敗的案例，這個案例截取于歐盟的非食品類預警系統(tǒng)，對非食品類消費者進行了預警，一旦在歐盟某一個成員國發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品出問題了，這個成員國就到系統(tǒng)上進行信息發(fā)布，所有歐盟的成員國都會統(tǒng)一采取一致的行動去處理同一批次的產(chǎn)品。這個產(chǎn)品比較有特點是什么呢？我們看一下它是因為什么原因受到了這個市場的召回，它同時違反了三個法規(guī)，非常有意思，首先是在這個產(chǎn)品上面有一個電子的部件（對講機），在這個對講機里面發(fā)現(xiàn)了焊芯里面的鉛超標違反了RoHS的要求，在塑料部件里發(fā)現(xiàn)了林本（音）違反了REACH，最后在塑料里找到了SCCP，違反了POPs法規(guī)，這個產(chǎn)品同時違反了三個法規(guī)，因此它在海關就被截下來，市場上進行了召回。所以市場的基本質(zhì)量要求我們一定要做到。

　　第二個案例，成功的案例，這是全球最大零售商綠色環(huán)保的政策要求，企業(yè)環(huán)保政策劃為四大塊內(nèi)容：第一大塊是能源和氣候，它關注的是節(jié)能減排的問題，第二是材料的使用效率，材料使用回 收利用的問題，第三大塊是自然資源的有效利用包括材料的安全性和可靠性的問題，最后一塊除了關注產(chǎn)品本身以外還關注到本身企業(yè)社會責任的問題。我們可以看到它基本上是囊括了前面提到的三大塊內(nèi)容，基本上都討論到了。它做的也非常成功，它設計了不同的問卷、不同的調(diào)查方案去調(diào)查全球的供應商，只要是供貨給它的話都需要滿足它相關的調(diào)查問卷。這是零售業(yè)的管理政策。

　　因為在座大部分都是制造業(yè)，我們也看看制造業(yè)的成功案例。

　　Apple公司，它這個產(chǎn)品做的確實非常高大上，環(huán)保策略也做的非常高大上，目前在它的官方網(wǎng)站上每出一款產(chǎn)品都能查到這個產(chǎn)品整個生命周期對環(huán)境的狀態(tài)，都有公布相關的數(shù)據(jù)。它的這個環(huán)保政策是包括從材料的使用和工廠的生產(chǎn)到物流的運輸、到消費者的使用，產(chǎn)品最后的廢棄回 收以及處理方方面面它全部都關注到，基本上產(chǎn)品的生命周期、每一個流程甚至是物流的這一塊都關注到，怎么降低產(chǎn)品對環(huán)境的影響，給消費者帶來正面綠色信息的能量，方方面面考慮的都非常周到。

　　我最后的建議，對于標桿性企業(yè)的做法我們做一些總結，這個總結就是融入在我們產(chǎn)品的生命周期里面，我們在產(chǎn)品的每一個階段都會考慮到它對環(huán)境的影響因素，或者是消費者期望看到的因素。當然這里面的因素可能比較虛，我們可以轉化成實際的參數(shù)，包括有害物質(zhì)使用、產(chǎn)品質(zhì)量、材料使用情況、能量消耗、水資源的消耗等等轉化成具體指標進行分析，拿出我們環(huán)保的標桿性產(chǎn)品、我的產(chǎn)品跟別人產(chǎn)品不一樣的地方。

　　第二，針對特殊的產(chǎn)品我們可以參考的指標不一樣，我們的產(chǎn)品有我們的特殊性，我在關注度上可以放的更窄一點點，譬如說我們在辦公室里操作打印機或復印機的時候都有一種感覺，如果我在旁邊復印或打印久了可能有一些氣味，這些產(chǎn)品在工作的過程當中有沒有可能降低VOC的排放，我這個產(chǎn)品就會有優(yōu)勢，因為減少對辦公室人員身體健康的危害。譬如說我在做一些待機功能的產(chǎn)品，有沒有可能把待機功耗做的盡量低，最近在微信上傳的非常火的文章說究竟家里哪些產(chǎn)品偷偷在耗電，原因就是不少產(chǎn)品我們是不會拔掉電源的，它處于待機狀況，偷偷消耗電能，我們?nèi)绾伟堰@些產(chǎn)品的能耗做的盡量低。有些客戶會說我要關注的內(nèi)容實在太多了，方方面面可能都要考慮到，一下子可能沒有辦法做到，我們說可以有重點的去進行關注。比如說市場上已經(jīng)有強制性的要求，我在設計的過程當中我的比重、我的關注度可以放的高一點，對于市場上沒有強制性要求只是消費者趨向性問題的時候我的比重可以放輕一點點，只要比我同行的產(chǎn)品做好一點點就超過它了，因此比重可以不放那么大，有選擇性的去放比重。

　　這些是我們希望可以帶給大家的經(jīng)驗。今天因為時間有限不能展開，我們SGS是專業(yè)從事檢驗、鑒定和測試認證的機構，大家有需要可以聯(lián)系我們，我們可以在產(chǎn)品不同階段或產(chǎn)品整個生命周期、生產(chǎn)流程的不同階段給大家提供一些建議和方案。希望我們的幫助可以幫大品牌命名公司家把產(chǎn)品順利出口，同時也是使我們的產(chǎn)品跟競爭對手的產(chǎn)品差異化。