改革開放以來(lái)，無(wú)數(shù)企業(yè)在荒蕪的短缺經(jīng)濟(jì)中萌生，這些企業(yè)創(chuàng)業(yè)初始的火花，或許是一類產(chǎn)品、一個(gè)想法，甚至只是一個(gè)簡(jiǎn)單的舉動(dòng)，然后在懵懵懂懂中，摸索著上路，或高歌猛進(jìn)，或曲折坎坷，頑強(qiáng)成長(zhǎng)起來(lái)。

　　但在這過(guò)程中，一個(gè)不可回避的問題是，絕大多數(shù)中小企業(yè)是在上世紀(jì)80年代后建立的，所有制結(jié)構(gòu)包括國(guó)有、私營(yíng)、集體和合資，這些企業(yè)在行業(yè)積累一段時(shí)間與空間后，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的沖勢(shì)趨微，陷入了路在何方、該如何走的困惑中。

　　跨入新世紀(jì)后，面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化的沖擊，市場(chǎng)日趨紛繁復(fù)雜，許多產(chǎn)業(yè)相繼進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)空白微乎其微，自身決策體系龐大，運(yùn)轉(zhuǎn)效率降低，在內(nèi)外憂患中，一些企業(yè)招架無(wú)力，逐漸喪失了起初的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　如何應(yīng)對(duì)不斷加劇的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)，以做到伴隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，始終保持企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，已成了眾多企業(yè)迫在眉睫之事，同時(shí)作為戰(zhàn)略管理理論中的一個(gè)研究方向，引起了國(guó)內(nèi)眾多管理學(xué)學(xué)者重視。

　　從淵源上來(lái)看，上世紀(jì)80年代，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題，哈佛大學(xué)波特教授提出了成本領(lǐng)先、別具一格、集中一點(diǎn)三大競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并認(rèn)為企業(yè)如果不在其中一個(gè)領(lǐng)域獲得優(yōu)勢(shì)，其市場(chǎng)地位就會(huì)不穩(wěn)。

　　波特這方面的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)引入中國(guó)后，促使了國(guó)內(nèi)學(xué)者更全面地思考企業(yè)如何長(zhǎng)存之道，在長(zhǎng)年的本土化實(shí)踐研究后，項(xiàng)保華認(rèn)為，解析企業(yè)如何能夠保持持續(xù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，必須從源頭梳理，按邏輯重新解構(gòu)這一過(guò)程。

　　項(xiàng)保華指出，在了解何謂企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)之前，必須先定性什么是企業(yè)的價(jià)值，這是一個(gè)企業(yè)之所以存在于市場(chǎng)的根本原因，只有清晰地了解這原點(diǎn)概念之后，才能剖析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提出如何提升的方法，最后架構(gòu)出企業(yè)獲得持續(xù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的準(zhǔn)則。

　　企業(yè)總價(jià)值形成

　　那么，何謂企業(yè)總價(jià)值？其價(jià)值構(gòu)成是什么？

　　項(xiàng)保華認(rèn)為，從最一般概念而言，企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)的總價(jià)值（V）便是企業(yè)的真實(shí)價(jià)值，其實(shí)現(xiàn)方式為顧客價(jià)值（V1）與企業(yè)價(jià)值（V2）之和，用公式表達(dá)即 V=V1 V2。

　　其中的顧客價(jià)值（V1）為顧客認(rèn)知利益（R）和顧客認(rèn)知價(jià)格（P')之差，用公式表達(dá) V1=R-P'。

　　何為顧客認(rèn)知利益？項(xiàng)保華解釋其涵義就是指顧客感覺的收益總和，通過(guò)品種、價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等要素綜合得出的反饋。

　　何為顧客認(rèn)知價(jià)格？則是指通過(guò)在消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的支出感受總和。從該意義而言，顧客價(jià)值實(shí)際體現(xiàn)的是顧客對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)是否物有所值的評(píng)價(jià)。

　　另一個(gè)企業(yè)價(jià)值的概念則相對(duì)直觀地理解為企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，其過(guò)程表述為企業(yè)價(jià)值（V2）等于企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益（P）和企業(yè)成本支出（C）之差，用公式表達(dá) V2=P-C。

　　分析了各個(gè)環(huán)節(jié)后，重新審視企業(yè)總價(jià)值的公式形成，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)極有意思的轉(zhuǎn)變。

　　總價(jià)值 V=（R-P') (P企業(yè)宣傳畫冊(cè)設(shè)計(jì)-C)，把該公式按數(shù)學(xué)規(guī)則轉(zhuǎn)變后，得出 V=R-C-（P'-P）。

　　拋開相對(duì)容易理解的顧客認(rèn)知利益（R）與企業(yè)成本（C），公式后邊的（P'-P）即顧客認(rèn)知價(jià)格減去企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益，這在價(jià)值流轉(zhuǎn)機(jī)制過(guò)程中代表什么 ?

　　對(duì)此，在深入研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式后，項(xiàng)認(rèn)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)收益（在銷售和服務(wù)過(guò)程中得到的總收入P），并不等于顧客的認(rèn)知價(jià)格（P')。事實(shí)上，在實(shí)際市場(chǎng)交易過(guò)程中，P往往要小于顧客的認(rèn)知價(jià)格（P'），這部分的差異被稱為耗散價(jià)值(V0)，公式表達(dá)為 V0=P'-P。

　　對(duì)于耗散價(jià)值這一概念，項(xiàng)做了進(jìn)一步解釋。他指出，在現(xiàn)實(shí)中，耗散價(jià)值的存在反映出一種產(chǎn)品或服務(wù)的總價(jià)值損失，指的是由于信息不健全或溝通不暢等因素，造成顧客多付出而企業(yè)未多收所帶來(lái)的總價(jià)值浪費(fèi)，這實(shí)際上是一種社會(huì)交換效率的凈損失，從社會(huì)交易成本而言，這種凈損失無(wú)法避免。

　　在上述概念下，項(xiàng)把企業(yè)總價(jià)值（V）的獲得公式轉(zhuǎn)變?yōu)椋琕=顧客認(rèn)知利益（R）-企業(yè)成本支出（C）-耗散價(jià)值（V0）。

　　從上述公式中，我們可以清晰地看出，構(gòu)建在企業(yè)總價(jià)值原點(diǎn)之上的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)是什么？即以自身資源、能力、信譽(yù)等綜合實(shí)力為基礎(chǔ)，能夠提供被客戶認(rèn)為更有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　可見，當(dāng)其總價(jià)值（V）