杭州品牌設(shè)計(jì)公司基本上都依靠互聯(lián)網(wǎng)來獲取信息。當(dāng)我們對(duì)十年前誰出現(xiàn)在那部電影中有疑問時(shí)，我們問互聯(lián)網(wǎng)。在查找今晚晚餐的食譜時(shí)，我們將轉(zhuǎn)到Internet。當(dāng)我們決定是否進(jìn)行購(gòu)買或花錢時(shí)，我們指的是互聯(lián)網(wǎng)。有了這么多信息，我們就可以查找我們要購(gòu)買的商品，并通過圖像，細(xì)節(jié)以及最重要的評(píng)論進(jìn)行搜索。

評(píng)論是準(zhǔn)備購(gòu)買的買家的可信賴顧問。

他們已經(jīng)完成了他們的研究，知道了事實(shí)，但是想要那些已經(jīng)大跌水花的人的意見–內(nèi)在的外觀–這樣他們就可以放心花錢了。對(duì)于企業(yè)而言，這意味著對(duì)他們的產(chǎn)品，服務(wù)，甚至杭州品牌設(shè)計(jì)公司為客戶服務(wù)的整體能力進(jìn)行良好的評(píng)價(jià)對(duì)于吸引新買家，保留現(xiàn)有客戶和建立忠誠(chéng)度至關(guān)重要。

事實(shí)證明了這一點(diǎn)：92％的消費(fèi)者閱讀了在線評(píng)論，而88％的消費(fèi)者對(duì)這些評(píng)論的評(píng)價(jià)與個(gè)人推薦一樣多。實(shí)際上，超過50％的千禧一代對(duì)在線評(píng)論的信任程度超過了對(duì)自己朋友和家人的看法的信任程度。甚至只具有評(píng)論都可以在確保購(gòu)買方面有所作為，其中63％的消費(fèi)者更有可能完成帶有評(píng)論的產(chǎn)品的銷售。

評(píng)論甚至有可能使銷售額增加4-18％。同樣重要的是，也不要打消負(fù)面評(píng)論。95％的消費(fèi)者在看不到不好的評(píng)價(jià)時(shí)會(huì)懷疑有腥或假的東西，因此至關(guān)重要的是，消費(fèi)者必須清楚了解您的客戶所擁有的體驗(yàn)，即使這種體驗(yàn)還不算出色。

需要更多證據(jù)嗎？認(rèn)為在線評(píng)論不重要的消費(fèi)者占少數(shù)。

實(shí)際上，只有1％的消費(fèi)者認(rèn)為評(píng)論根本不重要。對(duì)于那些認(rèn)為在線評(píng)論不適用于您的實(shí)體店的人：將近60％的消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)正在通過手機(jī)查看評(píng)論。可以肯定地說，所有類型的企業(yè)都需要考慮如何產(chǎn)生正面評(píng)價(jià)并減少負(fù)面評(píng)價(jià)，以確保他們優(yōu)化銷售。

幸運(yùn)的是，對(duì)于準(zhǔn)備加強(qiáng)評(píng)論游戲的企業(yè)來說，有一種極為易用的技術(shù)可以提高收到良好評(píng)論的可能性，同時(shí)減少負(fù)面評(píng)論：短信。考慮一下為什么客戶可能會(huì)留下不好的評(píng)價(jià)的所有原因：杭州品牌設(shè)計(jì)公司在線訂購(gòu)的產(chǎn)品交付晚了；安排約會(huì)花了太長(zhǎng)時(shí)間；他們沒有利用促銷的機(jī)會(huì)。通過短信與客戶建立溝通渠道的企業(yè)實(shí)際上可以避免其中一些痛苦點(diǎn)變得痛苦。

以下是企業(yè)可以利用文字來提高正面評(píng)價(jià)的一些方法：

發(fā)送提醒和更新：您的客戶是否有約會(huì)預(yù)約，或者是否有逾期付款？通過向他們發(fā)送一條有關(guān)預(yù)期交貨日期，約會(huì)提醒和其他通知的短信來使他們保持最新狀態(tài)。杭州品牌設(shè)計(jì)公司會(huì)感激您精通一切，并正在尋找他們及其時(shí)間表。

幫助客戶服務(wù)：為您的客戶提供另一種聯(lián)系您的方式。允許當(dāng)前和潛在的客戶向您發(fā)送有關(guān)您的產(chǎn)品或服務(wù)的問題，疑慮或反饋的短信，這使他們可以方便地交流他們的需求并解決他們的問題。它比在電話里聊天來得更快，更省力，事實(shí)證明，文本比其他形式的通信（例如電子郵件）更有效。

獲取反饋：您可以通過短信向客戶發(fā)送調(diào)查問卷，從而搶先獲得自己的“評(píng)論”。如果您有產(chǎn)品，請(qǐng)與客戶聯(lián)系，詢問他們是否喜歡它。如果您提供服務(wù)（例如清潔服務(wù)，外賣食品業(yè)務(wù)，美化環(huán)境）（您將其命名），請(qǐng)?jiān)儐柨蛻趔w驗(yàn)是否滿足他們的期望。然后，如果杭州品牌設(shè)計(jì)公司得到負(fù)面反饋，則可以直接解決它并兌現(xiàn)自己，將不好的評(píng)論變成好評(píng)論。無論您收到什么反饋，請(qǐng)確保讓您的客戶知道您對(duì)此有多贊賞！