消費(fèi)者與品牌互動(dòng)總是相伴而行的，在今天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，它也變得前所未有的復(fù)雜，在整個(gè)傳播過(guò)程中也變得更加難于控制，很多時(shí)候，品牌企業(yè)管理者常常處于在未知的情景當(dāng)中。

　　1、保持品牌至純至真的單一性。品牌資產(chǎn)管理的成功主要在于堅(jiān)持自己本源的精神屬性。多維度的傳播環(huán)境也將帶給品牌的更大風(fēng)險(xiǎn)，而就是碎片化傳播造成品牌碎片化。新時(shí)代品牌管理成功的關(guān)鍵，是在參與多種碎片化活動(dòng)的同時(shí)保持自己的品牌精神。要做到這一點(diǎn)，品牌擁有者要對(duì)自己的本源精神有著清醒的認(rèn)知和始終不渝的忠誠(chéng)。

　　2、制造并積極加入到公眾感興趣的話題中去做品牌營(yíng)銷(xiāo)。通常，參與公眾話題需要因勢(shì)利導(dǎo)，且不要嘗試去控制它，更不能藐視它。在國(guó)內(nèi)《舌尖上的中國(guó)2》播出之后，很多企業(yè)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，例如：王老吉與“舌尖”原創(chuàng)班底合作推出《平衡》微紀(jì)錄片，以吃辣文化和上火為切入點(diǎn)，將“怕上火，認(rèn)準(zhǔn)正宗王老吉”的概念植入其中，將美食與健康、辣食與涼茶之間的平衡之道用舌尖式的情節(jié)來(lái)傳達(dá)，讓人們產(chǎn)生共鳴。

　　3、酒店公寓品牌營(yíng)銷(xiāo)要?jiǎng)?chuàng)作具有黏性的內(nèi)容，它需要是易于理解、易于記憶、且在不斷變化的思想或行為中始終具有一定意義的內(nèi)容。黏性故事創(chuàng)作的原則是：簡(jiǎn)單、出乎意料、具體、可信、充滿感性。

　　4、要掌握合適的傳播節(jié)奏。一次良好的傳播，不是“平地一聲雷”的瞬間動(dòng)作，而是經(jīng)過(guò)精細(xì)策劃和巧妙布局的完整“戰(zhàn)役”。一開(kāi)始，先小規(guī)模試傳播，積累一定的熱度，隨后通過(guò)大量轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)配合線下互動(dòng)，引爆傳播熱度，最后，在傳播做出呼應(yīng)，延伸并擴(kuò)大傳播效果。

　　5、要提升品牌背后的商業(yè)系統(tǒng)。品牌的外在表現(xiàn)是名稱(chēng)、視覺(jué)形象、廣告、價(jià)格等因素，但隱藏在這些因素背后的每一個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)品牌產(chǎn)生影響。要塑造良好的品牌形象，就要從品牌的每一個(gè)環(huán)節(jié)著手。新時(shí)代的傳播環(huán)境讓消費(fèi)者的贊譽(yù)或惡搞行為以光速傳播。品牌傳播管理者與其背后商業(yè)系統(tǒng)不同環(huán)節(jié)的管理者要更加默契協(xié)調(diào)，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。

　　總之，從廣播式傳播到互動(dòng)式傳播，再到協(xié)作式傳播，品牌話語(yǔ)權(quán)逐漸由品牌經(jīng)理過(guò)渡到消費(fèi)者手中。新時(shí)代傳播環(huán)境對(duì)品牌經(jīng)理提出了更高的要求。如果操作得當(dāng)，即使是在一個(gè)話語(yǔ)權(quán)高度分散的環(huán)境中，優(yōu)秀的品牌依然可以精彩地活在消費(fèi)者的生活中，與消費(fèi)者的日常生活緊緊相連，贏得消費(fèi)者持久的信賴(lài)與熱愛(ài)。